Pusat Bantuan

Formulir Minta Softfile

Kode guest hilang atau tidak ketemu? Kirim foto slip / struk digital dan foto cetakanmu — tim kami mencarikan file fotonya secara manual dan menghubungimu lewat WhatsApp atau Instagram. Kode booking boleh dikosongkan kalau tidak tahu. Tanpa perlu akun.

Mau mengajukan refund, bukan meminta file foto? Ajukan refund di sini.

Foto belum muncul? Foto biasanya masuk beberapa menit sesudah sesi selesai, kadang lebih lama. Tunggu sebentar lalu cek lagi di File Foto sebelum mengirim permintaan.

1. Foto slip kode booking

Slip yang ada nomor transaksi, kode guest, dan nomor antrian — foto seluruh slip, tulisannya harus terbaca.

ContohSeluruh slip masuk foto; nomor transaksi, kode guest & antrian terbaca.

2. Foto cetakan

Foto hasil cetakan photobox yang kamu bawa pulang.

ContohCetakan photobox yang kamu bawa pulang, difoto utuh.

3. Cara kami menghubungi kamu

Nomor WhatsApp

Contoh: 0812 3456 7890 — nomor yang aktif di WhatsApp.

4. Tambahan (boleh dikosongkan)

Kode booking

Kalau kamu ingat. Kami tetap mencocokkan dari foto slipmu.

Catatan

Apa yang kurang? Misalnya "fotonya baru sampai 3 dari 6". Maksimal 300 karakter.

0/300

Fotomu hanya dilihat petugas Fotohokkie untuk mencocokkan transaksi; data lokasi di foto dibuang. Foto dan kontakmu dihapus otomatis 30 hari setelah permintaan selesai atau ditolak, atau 60 hari bila belum sempat diproses. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.

Cek kode