Syarat & Ketentuan

1. Yang kami jual

Fotohokkie menjual cetakan foto fisik yang dikirim ke alamat Anda, dan sesi photobooth di cabang kami. Tidak ada langganan dan tidak ada konten digital berbayar.

2. Pesanan dan pembayaran

• Pesanan diproses setelah pembayaran diterima. Sebelum itu pesanan berstatus menunggu dan dapat kedaluwarsa dengan sendirinya.
• Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat Anda menyelesaikan pembayaran.
• Pastikan foto yang Anda unggah sudah benar sebelum membayar. Setelah masuk antrean cetak, berkasnya tidak dapat kami ganti sendiri — hubungi kami dan kami bantu sejauh pesanannya belum tercetak.

3. Pembatalan dan pengembalian dana

• Sebelum dicetak: pesanan dapat dibatalkan dan dana dikembalikan penuh. Hubungi kami secepatnya lewat kanal di bagian 8.
• Setelah dicetak: cetakan dibuat khusus untuk Anda dan tidak dapat dijual kembali, sehingga pembatalan tidak lagi bisa kami layani kecuali pada kasus di bagian 4 dan 5.
• Pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran yang Anda pakai. Lamanya mengikuti kebijakan penyedia pembayaran, umumnya beberapa hari kerja.

4. Cetakan rusak atau salah

Bila cetakan yang Anda terima rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai pesanan, kami mencetak ulang tanpa biaya.

Laporkan dalam 3×24 jam sejak paket diterima, sertakan foto kemasan dan cetakannya. Batas waktu itu ada supaya kami dapat menelusuri ke pengiriman dan proses cetaknya, bukan untuk mempersulit — bila Anda melaporkan lewat dari itu, tetap hubungi kami.

5. Paket terlambat atau hilang

• Pengiriman dilakukan kurir pihak ketiga. Lama pengiriman mengikuti layanan yang Anda pilih dan di luar kendali kami.
• Bila paket dinyatakan hilang oleh kurir, kami mencetak dan mengirim ulang tanpa biaya, atau mengembalikan dana — Anda yang memilih.
• Bila paket gagal terkirim karena alamat atau nomor telepon yang keliru, biaya kirim ulang menjadi tanggungan pemesan. Periksa kembali alamat sebelum membayar.

6. Hasil cetak dan harapan atasnya

Warna dan ketajaman hasil cetak bergantung pada kualitas foto yang Anda unggah. Foto beresolusi rendah atau buram akan tercetak demikian, dan itu bukan cacat produksi.

Perbedaan warna kecil antara layar dan kertas adalah hal biasa: layar memancarkan cahaya, kertas memantulkannya. Bila perbedaannya jauh di luar wajar, laporkan sesuai bagian 4.

7. Isi foto yang Anda unggah

Anda bertanggung jawab atas foto yang Anda unggah, dan menyatakan berhak mencetaknya. Kami menolak mencetak materi yang melanggar hukum atau melanggar hak orang lain, dan mengembalikan dananya bila itu terjadi.

Kami tidak memakai foto Anda untuk promosi tanpa izin Anda.

8. Menghubungi kami

• Email: office@fotohokkie.id
• WhatsApp: +62 821-1829-9311

Lihat juga halaman Bantuan dan Kebijakan Privasi.